Личный кабинет абонента «Триколор ТВ»

Личный кабинет абонента — это ваша персональная страница на сайте www.tricolor.tv, где вы самостоятельно и в любое удобное для вас время можете:

• управлять подключенными услугами, денежными средствами, оплачивать услуги;

• узнавать про доступные специальные предложения и акции;

• изменять контактные данные;

• задавать вопросы в Службу поддержки абонентов через специальную форму;

• получать информацию о наиболее часто задаваемых вопросах технического характера.

• просматривать список и статус подключенных устройств

• переименовывать и удалять подключенные устройства

В Личном кабинете вы найдете подробную инструкцию, которая содержит перечень всех его возможностей и поможет вам в навигации. С Личным кабинетом пользоваться услугами «Триколор ТВ» станет еще проще и удобнее.

 Как получить пароль

Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в течение 20 минут после завершения регистрации в качестве абонента. В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить/Восстановить пароль» на стартовой странице Личного кабинета.

Пароль может быть направлен вам следующим способами:

1.    В виде СМС–сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона.

2.    В виде e-mail–сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.

Для получения пароля:

• перейдите на стартовую страницу по ссылке: lk-subscr.tricolor.tv;

• нажмите ссылку «Получить/Восстановить пароль»;

• на странице получения пароля введите 12-значный / 14-значный  номер ID или номер Абонентского договора (состоит из 12 цифр), проставьте галочку напротив нужного вам способа получения пароля и введите фамилию, имя и отчество абонента, с которым был заключен договор на оказание услуг «Триколор ТВ».

Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно. Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента или изменились. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Подробную информация о подтверждении и изменении данных, указанных в договоре, вы можете получить, перейдя по ссылке.

Пароль отправляется не более 3 раз в сутки. Время получения пароля в СМС–сообщении и на e-mail составит 20 минут.

Как изменить логин или пароль?

1.    Войдите в Личный кабинет.

2.    Перейдите в раздел «Подтверждение данных». Для этого выберите пункт «Подтверждение данных» на панели навигации кабинета, расположенной в верхней части страницы.

3.    Нажмите кнопку «Сменить логин/пароль» в нижней части страницы.

4.    Чтобы сменить пароль, в разделе «Смена пароля» введите текущий пароль, новый пароль и подтвердите ваш новый пароль. После этого нажмите кнопку «Изменить пароль».

ВНИМАНИЕ! Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).

5.    Чтобы сменить логин, в разделе «Смена логина» введите новый логин и текущий пароль. После этого нажмите кнопку «Изменить логин».

ВНИМАНИЕ! Логин должен содержать не менее 5 символов: строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9) и начинаться с буквы латинского алфавита.

6.    После успешной смены данных, используйте их для входа в Личный кабинет.

Дополнительную информацию вы можете найти в «Инструкции пользователя».